受困于人力和租金的成本居高不下，利润增长点缓慢，尤其是受到电商的冲击，传统零售企业急需转型。
电子商务的出现带来了零售行业的变革，但随着十几年的高速发展，互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正在萎缩，传统电商的增长“瓶颈”开始出现。
传统零售商和电商巨头都有意寻找新的零售模式，其迫切需要进行零售行业变革，寻求新的增长点。由此，新零售应运而生。
2016年10月，“新零售”在阿里云栖大会上被提出。当时阿里巴巴认为线上线下应该和物流结合在一起形成新零售这种新业态。
2017年3月份，阿里研究院给出了新零售的定义阐释：新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售状态。
l 电商：电商后半场的到来使线上零售巨头全面发力，实体零售寻求破局之道，弥补线上体验短板。
从2016年起，各大电商纷纷依托移动互联、大数据及人工智能等技术，助推传统线下零售实体的数字化升级，并利用自身巨大流量赋能线下，同时主导自有品牌实体零售店迅速落地运营，围绕零售业态的线上线下融合进行全场景布局，无人值守便利店、“零售 场景”等被广泛推行。
l 超市企业普遍采用“自建 合作”方式，搭建线上线下融合o2o销售平台。
自建主要包括pc端j9旗舰厅官网、第三方商城、移动端app以及微信公众号等。目前大部分上市超市企业已经对线上业务进行了布局，如永辉推出永辉微店和永辉生活、步步高推出云猴全球购等。合作主要体现在线下超市与拥有流量优势的电商平台进行合作，双方凭借各自的优势，进行渠道、供应链、物流等共享，如永辉及三江超市入驻京东到家，沃尔玛与1号店（后被京东收购）开展全面合作等。
l 百货对电商理性看待，叠加经营成本趋高，加速线上线下深度融合。
为推进全渠道发展，部分传统百货如王府井、银泰百货等自建电商平台。如百联、欧亚等提供自设到家服务。另一部分则借助电商巨头发力线上，与京东到家、饿了么等生活服务平台合作，推出门店数字化，以消费者为核心积极拓展全渠道销售。如阿里银泰开展战略合作；腾讯、京东入股步步高，三方共同发展智慧零售与无界零售等。
新零售与科技融合
近年来各种新兴技术持续渗透到零售行业的各个环节，如人工智能、物联网、云计算、大数据、vr/ar、智能机器人、区块链和互联网金融等。新技术不仅提升了消费者的体验和商家的运营效率，还改变了用户的消费场景。
消费者数字化程度高和我国移动支付的迅速发展，为新零售提供很好基础。
加上科技与零售的深度融合，零售领域也出现无人零售这种高科技业态。
民德电子也在这个时期顺势推出了专为移动支付定制的。自上市以来，已经服务超市、便利店、专卖店等近几十万家零售门店。
[1]. 平安证券，《新物流专题系列之三——即时配送：新兴市场、格局未定》
[3]. 东兴证券，《零售的模样——商贸零售深度系列研究（一）》
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